Trois façons de procéder
- Dans l’application, sur iPhone ou Android : ouvrez le menu, appuyez sur l’icône des paramètres à côté de votre nom, faites défiler jusqu’en bas et appuyez sur « Delete my account ».
- Sur le Web : connectez-vous sur natalchart.ai, ouvrez les paramètres (Settings) et appuyez sur « Delete my account ».
- Sans l’application : écrivez-nous depuis l’adresse e-mail du compte et demandez-nous de le supprimer. Nous vous le confirmons par e-mail.
E-mail : privacy@natalchart.ai
Ce qui est supprimé
Votre compte, vos données de naissance et votre thème, vos conversations et interprétations, les personnes enregistrées et les interprétations de compatibilité, les liens partagés et les jetons de vos appareils pour les notifications. Dans l’application, la suppression est immédiate ; tout disparaît de nos systèmes et de nos sauvegardes dans un délai de 30 jours.
Ce que nous conservons
L’historique des paiements que la loi nous oblige à conserver, et des statistiques qui ne permettent plus de vous identifier.
Abonnements
La suppression du compte ne résilie pas un abonnement facturé par l’App Store ou Google Play. Résiliez-le d’abord sur la plateforme concernée : dans les réglages de votre compte Apple, ou dans la section Abonnements de Google Play.
Supprimer certaines données en gardant le compte
Les comparaisons enregistrées peuvent être supprimées directement dans l’application. Pour tout le reste, comme les conversations, les interprétations ou les données de naissance, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail du compte en indiquant ce qu’il faut supprimer. Nous le supprimons dans un délai de 30 jours et vous le confirmons par e-mail.