Três formas de fazer
- No app, no iPhone ou Android: abra o menu, toque no ícone de ajustes ao lado do seu nome, role até o fim e toque em “Excluir minha conta”.
- Na web: entre em natalchart.ai, abra os Ajustes e toque em “Excluir minha conta”.
- Sem o app: escreva para nós a partir do e-mail da conta e peça a exclusão. Confirmamos por e-mail.
E-mail: privacy@natalchart.ai
O que é removido
Sua conta, dados de nascimento e mapa, conversas e leituras, pessoas salvas e leituras de compatibilidade, links compartilhados e os tokens dos seus dispositivos para notificações. No app acontece na hora; tudo sai dos nossos sistemas e backups em até 30 dias.
O que mantemos
Os registros de pagamento que a lei nos obriga a guardar e estatísticas que não identificam mais você.
Assinaturas
Excluir a conta não cancela uma assinatura cobrada pela App Store ou pelo Google Play. Cancele primeiro lá: nos ajustes da sua conta Apple ou no Google Play, em Assinaturas.
Excluir alguns dados e manter a conta
As comparações salvas podem ser excluídas no próprio app. Para o resto, como conversas, leituras ou dados de nascimento, escreva para nós a partir do e-mail da conta dizendo o que quer excluir. Excluímos em até 30 dias e confirmamos por e-mail.