Tres formas de hacerlo
- En la app, en iPhone o Android: abre el menú, toca el icono de ajustes junto a tu nombre, desplázate hasta el final y toca «Eliminar mi cuenta».
- En la web: inicia sesión en natalchart.ai, abre Ajustes y toca «Eliminar mi cuenta».
- Sin la app: escríbenos desde el correo de la cuenta y pídenos que la eliminemos. Te lo confirmamos por correo.
Correo: privacy@natalchart.ai
Qué se elimina
Tu cuenta, tus datos de nacimiento y tu carta, las conversaciones y lecturas, las personas guardadas y las lecturas de compatibilidad, los enlaces compartidos y los tokens de tus dispositivos para notificaciones. En la app ocurre al instante; todo desaparece de nuestros sistemas y copias de seguridad en un plazo de 30 días.
Qué conservamos
Los registros de pago que la ley nos obliga a conservar y estadísticas que ya no te identifican.
Suscripciones
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción cobrada por el App Store o Google Play. Cancélala primero allí: en los ajustes de tu cuenta de Apple o en Google Play, en Suscripciones.
Eliminar algunos datos sin cerrar la cuenta
Las comparaciones guardadas se pueden eliminar en la propia app. Para todo lo demás, como conversaciones, lecturas o datos de nacimiento, escríbenos desde el correo de la cuenta y dinos qué quieres eliminar. Lo eliminamos en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por correo.